Algemene voorwaarden
artikel 1 – bedrijfsgegevens
Ik ben Ramona Cortenraad en beheer Ramoontjes Plotterfun. Mijn webshop is gevestigd aan de Pierre Kempstraat 17 in Melick. Ik ben bereikbaar via contact@ramoontjesplotterfun.nl en telefonisch via +31 6 30796471.
artikel 2 – toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten via mijn webshop. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
artikel 3 – producten
Ik verkoop handgemaakte en gepersonaliseerde producten. Ik doe mijn best om producten zo duidelijk mogelijk te tonen en te beschrijven. Kleine verschillen in kleur, afwerking of formaat kunnen voorkomen. Dit hoort bij handwerk en maakt ieder product uniek.
artikel 4 – prijzen
Alle prijzen op mijn webshop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
artikel 5 – betaling
Betaling verloopt via de betaalmethoden die in mijn webshop beschikbaar zijn. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.
artikel 6 – levering
Ik streef ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden. Bij drukte, maatwerk of onverwachte omstandigheden kan levering iets langer duren. Ik informeer de klant hierover indien nodig.
artikel 7 – gepersonaliseerde producten en herroepingsrecht
Veel producten worden speciaal op naam of wens van de klant gemaakt. Daarom geldt voor gepersonaliseerde producten geen herroepingsrecht en kunnen deze niet worden geretourneerd.
Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour, mits ongebruikt en in originele staat.
artikel 8 – retouren
Indien een retour mogelijk is, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Na ontvangst en controle van het product betaal ik het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
artikel 9 – klachten
Als een klant een klacht heeft, vraag ik om binnen redelijke termijn van 1 week contact met mij op te nemen via e-mail. Ik zoek altijd samen naar een passende oplossing.
artikel 10 – aansprakelijkheid
Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten. Mijn aansprakelijkheid blijft beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
artikel 11 – overmacht
Bij overmacht, zoals ziekte, storing, vertraging bij vervoerders of andere onverwachte omstandigheden, kan ik levering uitstellen zonder aansprakelijk te zijn voor schade.
artikel 12 – privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens mijn privacyverklaring. Ik gebruik gegevens alleen voor het verwerken van bestellingen en contact met klanten.
artikel 13 – toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.